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Primera.- Disposiciones generales
Sin perjuicio de la aplicación y ejecución de las Condiciones Generales de uso, las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre GARDUÑO Y GOMEZ C.B. , CALLE HERREROS NUMERO 4 – POLIGONO INDUSTRIAL 15.1 – 37500 CIUDAD RODRIGO – SALAMANCA, con CIF E37045754 y cada Usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a través de la página http://www.TIENDAROBOTCORTACESPED.COM, la cual es de la titularidad de aquella (en adelante, la Tienda o el Portal).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, así mismo aplicable; la Ley 3(2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la citada Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ; la Ley 7/1997, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electrónica y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.
La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas.
MOWEER informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o productos y/o la contratación de los servicios ofertados en este portal son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el portal
Los productos y/o servicios ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. GARDUÑO Y GOMEZ C.B. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, GARDUÑO Y GOMEZ C.B. . podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo GARDUÑO Y GOMEZ C.B. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda. El compromiso de precio más bajo no se aplica a los artículos vendidos a través de Portal.
El aspecto final de los productos puede diferir respecto al mostrado en la página web debido a las distintas resoluciones de pantallas y a variaciones en las calibraciones de color. Aquellos productos con respecto a los cuales las normas, en cada momento vigentes, así lo establezcan deberán ser instalados por empresas o profesionales que dispongan de la habilitación, autorización o certificación administrativa pertinente. A efectos informativos, le recordamos que todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal vigente en cada momento. En la actualidad, MOWEER responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto al consumidor o usuario, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Segunda.- Procedimiento de adquisición de Productos en Tienda.
Para la adquisición de los productos en la Tienda, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso del Portal, así como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir. Para completar el proceso de compra el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Acceder a la dirección https://www.tiendarobotcortacesped.com
Navegar por las distintas secciones seleccionando aquellos productos en que esté interesado pulsando para ello el botón Añadir que aparece en aquellos productos habilitados para la compra online. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes.
Los productos se irán añadiendo a la Cesta de compra que el usuario puede consultar desde el enlace ubicado en la parte superior de la pantalla
Una vez añadidos todos los productos deseado, el usuario deberá acceder a la Cesta de compra y pulsar el botón Tramitar pedido
Para la tramitación del pedido el usuario deberá identificarse, en caso de no haberlo hecho previamente, y completar sus datos personales, dirección de envío y datos de facturación, En caso de no haberse registrado previamente, el usuario podrá realizarlo en este paso.
Una vez validados los datos de facturación de envío, el usuario deberá realizar el pago del pedido mediante uno de los sistema de pago habilitados
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el desglose detallado de su pedido
Entrega.- MOWEER, a través del presente portal, mostrará una información lo más actualizada posible respecto de la disponibilidad y stock de los artículos pretendidos. No obstante, cabe la posibilidad de que el artículo o producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se agote durante el propio proceso de compra (incluyéndose y computándose asimismo el plazo en el que pueda incurrir el usuario a la hora de efectuar y concluir el correspondiente pago o que los plazos de entrega sufran demoras en días de descuentos especiales o por causas naturales o medioambientales, huelgas ajenas a MOWEER y/o por motivos de fuerza mayor ajenos al control de MOWEER En caso de producirse estas situaciones, MOWEER lo pondrá en conocimiento del usuario a través del envío de un correo electrónico o través de una llamada telefónica, ofreciéndole las siguientes alternativas: (i) la entrega del mismo producto o artículo en un plazo superior al inicialmente pactado; (ii) la sustitución del producto o artículo por otro de similares características, funcionalidades, calidad y precio; (iii) la devolución del precio cobrado en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde el día hábil siguiente en el que el cliente indicaba esta opción como la escogida.
Tercera.- Datos personales y seguridad.
Todos los datos proporcionados por el usuario son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.
MOWEER se reserva el derecho a solicitar de cualquier Usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc.). Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de MOWEER contra eventuales fraudes bancarios.
Cuarta.- Garantía.
En caso de producto defectuoso, MOWEER procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. MOWEER responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Quinta.- Transporte.
La cobertura del servicio de transportes alcanza a todo el territorio español, con excepción de Ceuta , Melilla e Islas Canarias.
MOWEER entregará los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio de éste señalado a tal efecto en el formulario de pedido – no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos-, en el plazo que indica en el pedido (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde que MOWEER tenga la confirmación del pago del pedido.
El transportista realizará al Usuario una llamada o SMS de confirmación de lugar y fecha de entrega, debiendo el Usuario encontrarse presente para su recepción en el lugar, fecha y franja horaria acordada. En caso de ausencia del Usuario o de alguien que le represente, se dejará por parte del transportista un «parte de ausencia», concertándose una nueva fecha de entrega con el Usuario. En caso de una nueva ausencia del Usuario o de alguien que le representen en el segundo intento de entrega, el Usuario deberá abonar nuevamente los gastos de transporte para que se verifique la entrega del pedido por parte de MOWEER.
Transcurrido el plazo de un 1 mes desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido al Usuario por causas no imputables a MOWEER, ésta quedará facultada para resolver la compraventa y exigir al Usuario el resarcimiento de los gastos y perjuicios pertinentes.
En el supuesto de que el vehículo de transporte no pueda acceder en las condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el titular, la mercancía será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones.
Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte, el Usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista y enviar un mail a la dirección de Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación: info@tiendrobotcortacesped.com
Sexta.- Cancelaciones.
El Usuario dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas para cancelar su pedido sin coste ninguno. Ese plazo de veinticuatro (24) horas se computará a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra. Las cancelaciones de los pedidos deberán tramitarse a través del mail del Servicio de Atención al Cliente online de MOWEER : info@tiendarobotcortacesped.com
Cuando MOWEER detecta que el pedido va a sufrir una demora en la entrega avisará al Usuario con la suficiente antelación para informar de tal demora, pudiendo este cancelar el pedido sin generar costes.
Septima.- Hojas de Reclamaciones.
GARDUÑO Y GOMEZ C.B. , en cumplimiento de la normativa vigente, dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
Octava.- Incidencias.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:
Rellenando el formulario de contacto o Por correo electrónico: info@tiendarobotcortacesped.com
** Novena. – Gestión de residuos en la venta de productos eléctricos y/o electrónicos.**
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de residuos de aparatos o productos eléctricos y electrónicos, MOWEER informa a sus usuarios que únicamente está habilitado para comercializar productos o aparatos de distribuidores que estén inscritos en el Registro Integrado Industrial.
A estos efectos y en el marco del deber de informar a los usuarios sobre el reciclaje de los productos desechados y su recogida, MOWEER informa a sus usuarios que, conforme a la operativa de adquisición de sus productos según recogido en la anterior condición Segunda, procederá a facilitar a dichos usuarios, cuando éstos estén navegando por este portal para la adquisición de productos eléctricos y/o electrónicos y expresamente así lo soliciten, en el momento de la compra el número de inscripción en el citado Registro Integrado Industrial del correspondiente distribuidor.
Adicionalmente, se le preguntará al usuario, una vez éste haya finalizado el proceso de realización del pedido, si se encuentra interesado en que cuando se realice la entrega del nuevo aparato eléctrico o electrónico se proceda o no a la recogida del producto desechado, debiéndose ser éste de similares o parecidas características al comprado. Siempre y cuando el producto o aparato desechado, para su reciclaje, sea de similares o parecidas características al producto adquirido a través del presente portal, el servicio de recogida se realizará bien en el lugar donde se entreguen los productos adquiridos o bien en el domicilio del usuario cuando se realice la entrega o posteriormente, siendo dicho servicio de recogida totalmente gratuito para el usuario.
Para todo ello, el correspondiente transportista deberá completar el albarán, previamente puesto a su disposición por parte de MOWEER, debiendo indicar en dicho albarán la fecha de recogida del producto desechado, el tipo de producto, la marca y su número de serie si esto último es posible. El usuario deberá firmar el albarán, verificando la confirmación de la entrega, o en su caso la renuncia a la entrega. A estos efectos, agradecemos a nuestros usuarios puedan colaborar con el transportista al objeto de que éste pueda completar debidamente el citado albarán. El transportista deberá entregar al usuario una copia del citado albarán, debidamente cumplimentado.
A efectos informativos, se hace saber a nuestros usuarios que, conforme con lo previsto en la actual normativa sobre residuos de aparatos eléctricos o electrónicos, el transporte de los productos desechados a la tienda, plataforma logística o instalaciones de reciclaje puede realizarse por la empresa transportista que realiza la entrega de los pedidos
Décima. – Plazos de entrega
Los productos serán entregados en el plazo máximo de 7 días, siendo lo habitual 24/72 horas, en caso de envíos de ámbito nacional, y de 15 días, en el resto de casos. En caso de falta de disponibilidad de uno o varios de los productos, se informará al cliente del derecho a obtener otro equivalente en sustitución con las mismas condiciones o solicitar la anulación del pedido y la devolución de las cantidades pagadas.
Décimo primera. – Formas de pago
La tienda online MOWEER cuenta con los siguientes métodos de pago para realizar las compras
1.- Tarjeta Bancaria. – Método de pago seguro a través del TPV Virtual de CAIXA BANK.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re-abono se efectuarán con la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor titular de la tarjeta, aquél quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. El vendedor podrá exigir la acreditación de la correspondiente denuncia, bloqueo o anulación de tarjeta a fin de tramitar la anulación de un cargo.
Décimo segunda. – Ley aplicable y tribunal competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.